《速達V6-客戶關系管理-PRO》作為速達V系列專業的客戶關系管理平臺,特別適合中小企業使用。產品全面整合客戶管理、工作管理、呼叫中心、服務管理、市場推廣、進銷存管理、費用管理、移動應用等管理環節,幫助企業建立完善的客戶關系管理平臺,充分挖掘客戶潛力,實現企業利益最大化。平臺科學地融入Builder-Ⅲ二次研發工具,真正實現了產品平臺化,滿足企業管理個性化需求,為企業提供全新的一體化客戶關系管理解決方案。
工作管理
支持日程安排,管理自己的時間安排,處理各類事務,并可按一定周期循環。
支持工作任務,安排本人或分配他人任務。
支持群發郵件,維系客戶關系。
支持操作員間發送即時信息,方便業務溝通,支持審批自動提醒。
客戶管理
搜索并記錄潛在客戶信息,安排業務員跟進,支持轉換為客戶、查重合并等。
記錄客戶、聯系人的相關信息,包括個人及家庭信息,上級和助理信息,將相關客戶和聯系人按上下級關系樹狀顯示。
記錄業務員與客戶的聯系記錄,包括售前拓展、售中控制、售后回訪、客戶購買信息等。
推廣管理
支持市場活動,記錄企業各類營銷活動,將市場活動從計劃到結果全部體現。
支持郵件推廣,批量添加和管理郵箱,支持批量群發郵件,增加業務機會。
支持短信推廣,向全國的手機用戶發送短信,支持短信企業后綴、節慶短信。
采購管理
支持采購訂單,支持查看收貨和付款情況。
支持采購收貨,支持供應商實物返利等特別事務,支持采購訂單分次收貨。
支持付款單,記錄付款方式和付款賬戶以及收到的發票號等信息。
銷售管理
支持銷售機會,記錄向客戶推銷貨品或服務的機會,根據機會的階段進行漏斗分析。
支持銷售報價,自動套用價格標準、客戶最近成交價。
支持銷售合同,可設置標準合同樣式/將條款作為附件。
庫存管理
記錄采購收貨之外的其他入庫情況。
記錄銷售發貨之外的其他出庫情況。
費用管理
對于臨時開支、非常規開支、或即將開支的費用提前申請,便于業務安排。
支持活動經費、差旅費等業務開支預借、并可規定還款期限、跟蹤歸還或核銷情況。
呼叫中心
支持呼叫管理、呼叫記錄功能,支持呼叫彈屏,記錄呼叫信息,錄音等功能。
支持呼叫通信錄,補充記錄潛在客戶、客戶、聯系人外的聯系信息。
注:呼叫中心必須使用速達公司推薦的錄音盒外設,方可使用。
權限管理
支持將員工設為操作員進行功能授權。
支持設置權限組和用戶組,可按權限組進行授權,可按權限組或用戶組進行共享設置。
系統工具
支持Builder-Ⅲ二次開發工具,自定義單據布局、共享規則、字段驗證規則、模塊組成和導航界面。
支持報表設計和增加自定義報表。
報表分析
強大的報表功能,包括客戶、市場活動、業務機會、進銷存、資金報表等各種匯總及明細報表。
提供企業在月度/季度/年度內各種經營活動項目對比。
移動應用
支持各類預警數據快速查看。
支持關鍵字段視圖方式快捷查找潛在客戶、客戶、聯系人等信息。
支持快捷創建潛在客戶、客戶、聯系人信息及部分業務單據。